Tisztelt Felhasználók!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az önkormányzati ASP rendszerrel kapcsolatban felmerült problémák, igények jelzésének elsődleges kommunikációs csatornája továbbra is az ASP Hiba- és igénybejelentő alkalmazás. A rögzített bejelentéseket a Call Center és a Kincstár központi munkatársai folyamatosan kezelik és az alkalmazáson keresztül közvetlenül nyújtanak segítséget.
Az Oktatási portálon elérhető az ASP Hiba- és igénybejelentő alkalmazás használatát elősegítő, a bejelentések rögzítésével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat tartalmazó videó segédlet. A videó megtekintése az Oktatási Portálra történő belépéshez szükséges felhasználónév és jelszó használatával lehetséges. A videó segédlet mellett elkészült egy pdf formátumú útmutató is képernyőképekkel, amelyet a hír alatt található csatolmány megnyitásával tekinthetnek meg. A diasor feltöltésre került továbbá a Dokumentumtár/Letölthető dokumentumok mappába is az ASP Hiba- és igénybejelentő cím alá.
Az önkormányzati ASP rendszerrel kapcsolatos szakmai jelzések megtételére a fentieken túl (amennyiben a Hiba- és igénybejelentő alkalmazás nem elérhető) a következő elérhetőségek állnak rendelkezésre:
A Kincstár telefonos ügyfélszolgálatának (Call Center) telefonszáma: 1811
Az ASP Ügyfélszolgálat központi e-mail címe: asp.hd@allamkincstar.gov.hu
Felhívjuk a figyelmet, hogy az ASP rendszerrel kapcsolatos oktatási feladatok ellátása központosításra került, ezért kérjük, hogy az ASP rendszerre vonatkozóan felmerült oktatási témájú kérdéseiket az asp@allamkincstar.gov.hu e-mail címre szíveskedjenek továbbítani.
Az oktatásokra, meghirdetett konzultációkra vonatkozó aktuális információk – az önkormányzatok felé megküldött írásbeli tájékoztatások mellett – elérhetőek lesznek az Alkalmazásközpont honlapon.
Kérjük, hogy a fenti információkat az ASP rendszerrel kapcsolatos kommunikáció során figyelembe venni szíveskedjenek.
Üdvözlettel:
Önkormányzati ASP Alkalmazásokat Támogató Főosztály